Politique en matière de remboursements et de retours

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Particularités de Remboursements aux personnalisations:

Veuillez noter que nos produits sont généralement des produits personnalisés, conçus avec un graveur laser, une broderie, ou toute autre méthode de personnalisation. Une fois que la personnalisation a été validée lors de la commande, ces articles deviennent uniques et ne peuvent malheureusement plus bénéficier d’un remboursement. Nous vous encourageons à vérifier attentivement les détails de personnalisation avant la confirmation de votre commande pour garantir la satisfaction totale de votre achat.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois votre demande de retour reçue et inspectée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, vous recevrez un bon à imprimer pour une expédition par Mondial Relay. Ce bon vous permettra de renvoyer l’article à nos frais, en utilisant le service Mondial Relay, dans un point de collecte proche de chez vous.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@cadeaushop.fr.

Vente d’articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@cadeaushop.fr et nous vous enverrons un bon de retour Mondial Relay à imprimer, ainsi que les instructions pour retourner votre article.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à contact@cadeaushop.fr pour toute question relative aux remboursements et aux retours.